Em alternativa, pode recorrer ao email sinistro.mr@allianz.pt para participar o seu sinistro de casa. Recorde que deve enviar o NIF, data de ocorrência, descrição do acidente, bem como toda a documentação suporte que considere necessária.
Seguro Casa
Participar um acidente em casa
ATENÇÃO
Antes de participar o sinistro, certifique-se que:
1) A origem dos danos está na sua fração e não em frações vizinhas ou áreas comuns
2) O sinistro que vai participar está abrangido pelas coberturas do seu seguro
Participe o seu sinistro na app myAllianz e no eCliente
Participar o seu sinistro multirriscos nunca foi tão simples e intuitivo!
Ao participar o seu sinistro na sua área de cliente, através da sua app myAllianz e do eCliente, garante maior comodidade e rapidez em todo o processo.
O que fazer em caso de acidente
Em caso de emergência doméstica, tome as medidas de segurança necessárias para evitar o agravamento ou propagação de danos e a proteção de todos.
Caso precise de assistência, contacte a nossa linha disponível 24 horas através do número 213 108 300 (preço de chamada fixa para a rede nacional). Não se esqueça que a participação deve ser enviada à Allianz num prazo nunca superior a 8 dias a contar da ocorrência ou do dia que tenha conhecimento da mesma. Em caso de sinistro coberto pelo seu contrato de seguro, conheça os serviços que tem à sua disposição.
Caso precise de assistência, contacte a nossa linha disponível 24 horas através do número 213 108 300 (preço de chamada fixa para a rede nacional). Não se esqueça que a participação deve ser enviada à Allianz num prazo nunca superior a 8 dias a contar da ocorrência ou do dia que tenha conhecimento da mesma. Em caso de sinistro coberto pelo seu contrato de seguro, conheça os serviços que tem à sua disposição.
Participe e acompanhe o seu sinistro online
Saiba como participar o seu sinistro
Conteúdo de vídeo externo
Este vídeo está disponível através da plataforma Youtube. A Google está a recolher informação sobre a sua interação com este vídeo através de cookies e pode utilizar esta informação para lhe apresentar ofertas específicas. Por favor, aceite as cookies para que possa visualizar este vídeo.
Aceda à sua app my Allianz e selecione a opção "Participar Sinistro". Não se esqueça de ter consigo todos os elementos necessários para anexar ao seu processo de sinistro como: auto da ocorrência, orçamento, faturas ou relatórios técnicos.
Saiba como acompanhar o seu sinistro
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Após participar o seu sinistro, pode acompanhar o processo na sua área pessoal, acedendo ao sinistro em curso. Consulte as comunicações trocadas durante o processo ou partilhe documentação e informações diretamente com o gestor do seu sinistro. Simples, rápido e conveniente.
Reembolso online
Conteúdo de vídeo externo
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Após abertura do processo de sinistro, e se já fez a reparação dos danos ou tem o orçamento/relatório técnico da reparação do danos, peça o reembolso das despesas de forma rápida na sua área de cliente - eCliente.
Para pedir o reembolso no eCliente, tenha consigo:
- O relatório técnico com a indicação da origem dos danos
- As faturas (se já fez a reparação) ou orçamento (se ainda não iniciou a reparação)
- Fotografias dos danos
- Comprovativo de IBAN da conta de transferências
Para que não tenha qualquer dúvida este vídeo explica-lhe como pode fazer o seu pedido de reembolso.