No preenchimento do formulário, tenha em atenção a seguinte informação:

• Na descrição da ocorrência, solicitamos que indique o seu IBAN atualizado, para que, na eventualidade de existir algum pagamento, o possamos realizar de uma forma mais rápida.
• Depois de preencher o formulário, irá receber uma SMS com o número do seu processo e email para onde deve enviar a documentação.
• Coloque o número do processo no "assunto" do email e anexe a documentação de suporte. Deve constar a expressão "S-" (Exemplo: S-123654789).
• Recordamos que pode verificar a evolução do processo através do portal eCliente.