Quando precisa de utilizar o seguro de saúde, a última coisa que quer é perder tempo à procura de documentos, contactos ou informações sobre coberturas. A app myAllianz reúne tudo num único local, diretamente no seu telemóvel e sempre atualizada.

Termos úteis para gerir o seu seguro

• Rede convencionada: o conjunto de médicos, clínicas e hospitais com acordo com a Allianz, onde acede a cuidados com condições preferenciais.
• Copagamento: o valor que fica a cargo do segurado em cada utilização do seguro na Rede Convencionada Allianz.
• Capital disponível: o montante que ainda pode utilizar numa determinada cobertura.
• Percentagem de reembolso: a proporção das despesas, realizada fora da rede convencionada, que a seguradora reembolsa, após dedução da franquia.

Na app, pode consultar todas estas informações em tempo real: coberturas ativas, limites por cobertura, consumos realizados e percentagens de reembolso aplicáveis. Em vez de ligar para a linha de apoio ou esperar por documentação em papel, basta abrir a aplicação.

O processo de reembolso costumava envolver reunir documentação, enviar por correio e esperar semanas por uma resposta. Com a app myAllianz, o pedido é feito em minutos e a análise do processo é realizada, em média, no prazo de 24 horas, caso o pedido nos seja enviado com informação completa. Concluída a análise, o eventual pagamento fica sujeito aos tempos de processamento bancário.

Como funciona:

1. Abra a app e selecione "Reembolsos" > "Novo pedido"

2. Introduza os dados da fatura e selecione o tipo de despesa

3. Submeta o pedido

Pode acompanhar o estado de cada pedido a qualquer momento, filtrando por data de ocorrência ou de submissão. Se tem uma apólice de saúde familiar, pode também submeter reembolsos para cônjuge e filhos cobertos pela mesma apólice.

Precisa de marcar uma consulta de ortopedia em Lisboa? Em vez de pesquisar na internet e ligar para vários consultórios, abra a app, selecione a especialidade e veja imediatamente os prestadores disponíveis com os respetivos custos.

A pesquisa pode ser filtrada por:

• Localização (cidade, zona ou proximidade)

• Especialidade médica

• Nome do prestador

O simulador de despesas médicas permite saber antecipadamente qual será o valor a seu cargo num determinado prestador da Rede Allianz. Para isso, considera automaticamente as condições da sua apólice, incluindo capitais disponíveis, períodos de carência, franquias, copagamentos e outras regras aplicáveis. 

Assim pode obter uma estimativa do custo do ato médico antes de o realizar. A informação apresentada não é vinculativa, tendo os valores que ser confirmados pelo prestador no momento de realização do ato médico. 

A app myAllianz permite-lhe também aceder aos Serviços Médicos Online, uma solução prática para obter apoio clínico sem necessidade de se deslocar a uma clínica ou hospital. 

Na área "Precisa de Ajuda" selecione a opção "Médico Online" e poderá: 

- Aceder ao número de contacto da linha de assistência médica.

- Consultar todas as especialidades médicas disponíveis. 

- Explorar os programas e serviços de saúde. 

- Solicitar uma consulta telefónica ou videoconsulta. 

Com os Serviços Médicos Online do Allianz Saúde, tem apoio clínico imediato, 24 horas por dia, para esclarecer sintomas, avaliar sinais de alerta e receber indicações sobre o que fazer - tudo sem sair de casa.

A app myAllianz é gratuita?  Sim. A app é gratuita e está disponível para todos os clientes Allianz com apólices ativas.

Como posso pedir um reembolso no seguro de saúde Allianz? Através da app, pode submeter pedidos de reembolso de forma digital. Introduza os dados da fatura, selecione o tipo de despesa e submeta. O tempo médio de pagamento é de 24 horas, caso o processo seja enviado com a informação completa. Pode acompanhar o estado do pedido a qualquer momento.

Quanto tempo demora a receber um reembolso pela app? Os pedidos de reembolso submetidos pela app myAllianz são analisados, em média, no prazo de 24 horas. Após conclusão da análise, o eventual pagamento fica sujeito aos tempos de processamento bancário.

Posso pedir reembolsos para outros membros da família? Sim. Se é titular de uma apólice de saúde familiar, pode submeter pedidos de reembolso para os membros cobertos pela sua apólice, incluindo cônjuge e filhos.

O cartão digital de saúde é aceite em todos os prestadores? O cartão digital é aceite em toda a rede de prestadores convencionados Allianz. 

Como consultar as coberturas do meu seguro de saúde? Na app, pode consultar todas as coberturas ativas do seu plano, incluindo capitais disponíveis, consumos realizados, franquias e percentagens de reembolso.

Posso simular despesas médicas para qualquer especialidade? Sim. O simulador abrange consultas, exames, urgências, procedimentos, tratamentos e outras categorias, com prestadores em todo o território nacional.

Cada pessoa utiliza o seguro de forma diferente. Com a app myAllianz pode:

• Organizar a página inicial com atalhos para as funcionalidades que mais utiliza.
• Escolher o idioma da aplicação - útil para quem prefere navegar noutro idioma.
• Aceder rapidamente aos contactos da Allianz e do mediador de seguros.

Para conhecer todas as funcionalidades da app myAllianz clique aqui ou aceda à app no seu telemóvel.